Ansprechpartner und aktuelle Pressemitteilungen

03.01.2020

Stadtwerke Neuss bieten bis Mitte Februar Thermografie-Aufnahmen an

Hausbesitzer können ihre Häuser auf Wärmeverluste prüfen lassen

 
Die Stadtwerke Neuss bieten bis zum 14. Februar Thermografie-Aufnahmen von Gebäuden an.

Hausbesitzer haben hierbei die Möglichkeit, spezielle Infrarotaufnahmen von ihrem Haus anfertigen zu lassen, um Wärmeverlusten auf die Spur zu kommen. „Mit den Aufnahmen bieten wir Eigentümern eine günstige Möglichkeit an, sich einen ersten Eindruck vom energetischen Zustand der Gebäudehülle zu verschaffen“, erläutert Christiane Koppelmann, Leiterin Abteilung Privat- und Gewerbekunden bei den Stadtwerken Neuss. „Die verschiedenen Farben eines Infrarotbildes zeigen die Intensität der örtlichen Oberflächentemperatur: Warme Stellen werden gelb bis rot dargestellt, kalte Stellen tiefblau.“  Über die Thermografiebilder lassen sich jedoch nicht nur Wärmebrücken aufzeigen, sondern auch durchfeuchtete Stellen sowie undichte Fenster und Türen erkennen. Außerdem bieten sie Anhaltspunkte für die Ursachen von Schimmelbildung.

Kosten und Terminvereinbarung
Das Thermografie-Angebot der Stadtwerke Neuss beinhaltet mindestens sechs Außenaufnahmen des Gebäudes mit einer Infrarotkamera sowie die Erläuterung der Bilder in einer Informationsbroschüre. Außerdem geben die Stadtwerke Neuss Tipps zur Behebung möglicher Schwachstellen und Hinweise zur neuen Energieeinsparverordnung für Hauseigentümer – schriftlich oder auf Wunsch in einem persönlichen Gespräch.
Für Energiekunden der Stadtwerke Neuss kosten die Aufnahmen nur 99 Euro, Nichtkunden zahlen 149 Euro. 
Wer Interesse an den Thermografie-Aufnahmen hat, findet unter www.stadtwerke-neuss.de im Bereich „Energie& Wasser/ Kundenvorteile“ einen entsprechenden Antrag zum Download. 
Bei Rückfragen können sich Interessierte Personen an die Stadtwerke-Hotline unter  0800-5310 135* wenden. 
* (kostenlos aus dem deutschen Festnetz und dem deutschen Mobil-funknetz)

02.01.2020

Neuer Fahrplan der Stadtwerkebusse gilt ab 7. Januar

Busse der Linie 857 fahren jetzt im Linienbetrieb, die Taktung wurde ausgeweitet, die Linie fährt auch sonntags.

Ab Dienstag, 7. Januar, gilt der aktualisierte Fahrplan der Stadtwerkebusse für das Jahr 2020.
Zum Fahrplanwechsel gibt es eine wichtige Neuerung auf der Buslinie 857. Bisher als reine Taxibuslinie betrieben, wird diese nun weitestgehend auf regulären Linienbetrieb umgestellt. „Auf diese Weise binden wir unter anderem die Siedlung „Klever Straße“, die Internationale Schule am Rhein und das Memory-Zentrum an den regulären Linienverkehr an“, so Uwe Koppelmann, Leiter des Bereiches Nahverkehr bei den Stadtwerken Neuss.

Die Linie 857 fährt ab dem Fahrplanwechsel in beiden Richtungen vom Hauptbahnhof (Bussteig 1) über den bisherigen Linienweg bis zur Haltestelle „Alter Friedhof“ und weiter bis zum Haltepunkt „Hauptfriedhof“. Von dort führt der Linienweg über die Haltestelle „Neuer Friedhof“ bis zur Endhaltestelle „Görresstraße“. 
Wer ab dem „Hauptfriedhof“ bis zur Haltestelle „Bauerbahn“ weiterfahren möchte, kann dazu wie gewohnt den Taxibus nutzen. 

Auch die Taktung der Linie 857, die nun im Linienbetrieb fährt, wurde ausgeweitet. Die Busse fahren von montags bis freitags im Stundentakt und etwa doppelt so häufig wie vorher. Auch am Samstag fahren die Busse jetzt stündlich zwischen 8 und 16 Uhr, und ganz neu: Die Linie 857 fährt auch am Sonntag. Hier gelten die gleichen Fahrzeiten wie am Samstag.

Alle Fahrplanänderungen sind im neuen Fahrplanbuch und über die neuen Aushangfahrpläne ersichtlich. Beides steht auf der Internetseite der Stadtwerke Neuss unter www.stadtwerke-neuss.de  zum Download bereit. 
Das Fahrplanbuch ist zusätzlich im KundenCenter Nahverkehr auf der Krefelder Straße und in allen Ticket-Vorverkaufsstellen der Stadtwerke in Papierform erhältlich.

02.01.2020

Busumleitung wegen Arbeiten am Bahnübergang in Holzheim

Ab Montag, 6. Januar 2020, fahren die Busse der Linie 843 aufgrund von Baumaßnahmen am Bahnübergang in Neuss Holzheim eine Umleitung. Die Bahnhofstraße wird vorübergehend zur Einbahnstraße.

In Fahrtrichtung Neusser Innenstadt bzw. „Neusserfurth Nord“ gilt deshalb folgende Regelung: Ab der Haltestelle "Skihalle" fahren die Busse geradeaus über Kreitzweg und Bahnhofstraße bis zur regulären Haltestelle "Holzheim Bahnhof". Von dort folgen die Busse wieder ihrem regulären Linienweg. Die Haltestellen "Kreitzerstraße" und "Lövelingerstraße" können in Fahrtrichtung Neusser Innenstadt nicht angefahren werden. Ersatzhaltestellen werden auf dem Kreitzweg in Höhe der Kreitzerstraße und in Höhe der Ziegeleistraße eingerichtet.

In Fahrtrichtung „Grefrath“ wird der reguläre Linienweg befahren.

Die Baumaßnahmen sollen voraussichtlich bis zum 7. Februar 2020 abgeschlossen sein.
 

19.12.2019

24h-Sponsorenschwimmen war ein voller Erfolg  

34.200 Euro-Spendengelder konnten verteilt werden / Lions planen Neuauflage 

34.200 Euro Einnahmen durch Sponsoren und Spender:  Das erste Neusser 24-Stunden-Sponsorenschwimmen im Stadtbad war ein voller Erfolg. Diese Bilanz zogen die Veranstalter bei der Übergabe der eingenommenen Gelder an die begünstigten Projekte, Initiativen und Vereine. Über großzügige Spenden freuen konnten sich jetzt die Initiative Schmetterling Neuss e.V., die Schwimm-Projekte „Ob Burkini oder Bikini“ und „Generation 60plus“ sowie die Schul-Projekte „school nurse und „Preisgünstige und gesunde Ernährung“. „Das ist eine tolle Sache, über die wir uns sehr freuen. Großzügige Spenden ermöglichen es uns, dass unsere Angebote für die Familien kostenlos sind und bleiben. Das beschert uns Planungssicherheit für Projekte, wie etwa Ausflüge mit den Geschwistern der erkrankten Kin-der“, sagte Birgit Ritter, Geschäftsführerin der Initiative Schmetterling e.V.. 

Gemeinsam hatten der Lions Club Neuss, der Neusser Schwimmverein und Stadtbad-Betreiber Stadtwerke Neuss das Event am letzten Oktober-Wochenende organisiert. Rund 400 Teilnehmer hatten fast 1.600 Kilometer im Wasser zurückgelegt. Das Alter der Teilnehmer lag zwischen 5 und 92 Jahren. Die durchschnittliche geschwommene Strecke pro Teilnehmer betrug 4,2 Kilometer. Der erst 12 Jahre alte Georg Baranowski vom Neusser Schwimmverein schwamm mit 27 Kilometer die längste Strecke beim 24 Stunden-Sponsorenschwimmen. Als Dank gab es jetzt ein handsigniertes Buch von Ex-Schwimm-Weltmeister Michael Groß. „Unser 24h-Sponsorenschwimmen war ein voller Er-folg. Nach der gelungenen Premiere möchten wir im Jahr 2020 gerne eine Neuauflage durchführen“, kündigte Lions-Vorsitzender Andreas Neuenhausen an.

Lions-Vorsitzender Andreas Neuenhausen übergibt den Spendenscheck symbolisch an Birgit Ritter von der „Initiative Schmetterling“. NSV-Nachwuchsschwimmer Georg Baranowski bekam von seiner Trainerin Gisela Hug das Buch von „Albatros“ Michael Groß mit persönlicher Widmung. Auch Bäder-Chef Matthias Braun und NSV-Vorsitzender Siegfried Willecke (rechts) freuen sich über die erfolgreiche Premiere des 24h-Sponsorenschwimmens. (Foto: Stadtwerke Neuss) 

Sehr gute und partnerschaftliche Zusammenarbeit  
Zufrieden waren auch die anderen beteiligten Partner. „Für den Neusser Schwimmverein war das eine gute und lohnende Veranstaltung. Die Zusammenarbeitet aller Beteiligten war außergewöhnlich gut“, lobte ein zufriedener Siegfried Willecke, Vorsitzender des Neusser Schwimm-Vereins. Über dieses Lob freute sich auch Stadtwerke-Bäder-Geschäftsführer Matthias Braun: „Wir waren sehr gerne Gastgeber und haben unser Bad kostenfrei zur Verfügung gestellt. Wir haben im vergangenen und wir werden im kommenden Sommer viel in den Erhalt des Stadtbades investieren. Deswegen war es sehr gut und wichtig, dass wir unser City-Bad mit dem 24-Stunden-Schwimmen gut ins Bewusstsein der Neusserinnen und Neusser rücken konn-ten.“ 

18.12.2019

Öffnungszeiten der Stadtwerke-Einrichtungen an Weihnachten und Silvester / Nachtbusse auch in der Silvesternacht

Bäder, Eissporthalle und Sauna

Allen Besuchern, die während der kommenden Feiertage nicht auf ihr Schwimmvergnügen verzichten möchten, steht das Neusser Nordbad am Donnerstag, 26. Dezember, von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung. An Heiligabend (24. Dezem-ber), am ersten Weihnachtstag (25. Dezember) sowie an Silvester (31. Dezember) und Neujahr (1. Januar) ist das Nordbad geschlossen. 

Die jährlichen Wartungsarbeiten im Südbad sind am 26. Dezember abgeschlossen. Das Bad ist ab Freitag, 27. Dezember, wieder regulär für Besucherinnen und Besucher geöffnet. Lediglich am Silvestertag bleibt das Südbad geschlossen, am Neujahrstag ist es von 12 bis 20 Uhr geöffnet.

Das Stadtbad an der Niederwallstraße, bleibt vom 24. bis 26. Dezember sowie am 1. Januar geschlossen. Am 31. Dezember ist es von 8 bis 13 Uhr geöffnet. 

Die Eissporthalle an der Jakob-Koch-Straße ist am 24. und 25. Dezember geschlossen. Am zweiten Weihnachtstag, 26. Dezember, ist die Halle von 12-16 Uhr zum regulären Eis-laufen geöffnet. Von 17-19 Uhr findet unter dem Motto „Christmas-Party“ eine Eislaufdisco statt. Am Dienstag, 31. Dezember, findet von 11 bis 15 Uhr eine Silvester-Laufzeit statt. Am Neujahrstag, 1. Januar, steht die Eissporthalle den Besuchern von 12-16 Uhr regulär zur Verfügung. An-schließend ist von 17-19 Uhr Disco.  

Die Saunaanlage WELLNEUSS bleibt am 24. Dezember geschlossen, der Kassenbereich ist jedoch von 10 bis 14 Uhr für den Verkauf von Geschenkgutscheinen geöffnet. Am 25. und 26. Dezember sowie am 1. Januar steht die An-lage den Gästen regulär von 10 bis 23 Uhr zur Verfügung. 
Am 31. Dezember ist sie von 10 bis 16 Uhr geöffnet. 

KundenCenter Nahverkehr und Energie & Wasser

Das KundenCenter Nahverkehr auf der Krefelder Straße in der Neusser Innenstadt ist vom 24. bis 26. Dezember so-wie am 1. Januar  geschlossen. Am Silvestertag, 31. De-zember, ist das KundenCenter Nahverkehr von 10 bis 14 Uhr geöffnet. 

Das KundenCenter Energie & Wasser an der Moselstraße bleibt vom 24. bis 26. Dezember, sowie am 31. Dezember und 1. Januar geschlossen.

Sonderfahrplan zum Jahreswechsel

Für die Weihnachtstage, zu Silvester und Neujahr gibt es auch in diesem Jahr wieder einen gesonderten Fahrplan. 

An Heiligabend fahren die Busse bis etwa 17 Uhr nach dem Samstagsfahrplan, am ersten und zweiten Weih-nachtstag nach dem Sonntagsfahrplan.

In der Silvesternacht werden für Nachtschwärmer wieder die sogenannten NachtExpress-Fahrten angeboten. Die genauen Abfahrtszeiten finden sich im Sonderfahrplanheft. Dieses ist unter anderem über die Internetseite der Stadt-werke Neuss als pdf abrufbar. 
 

18.12.2019

Hausnotruf - Ein Sender, der Leben retten kann!

Stadtwerke Neuss und Johanniter kooperieren 

Damit Senioren bis ins hohe Alter selbstständig und sicher in den eigenen vier Wänden wohnen können, gibt es zahl-reiche technische Hilfsmittel. Unter dem Motto „Hilfe auf Knopfdruck“ könnten sich Interessenten ab jetzt auf der Homepage der Stadtwerke Neuss, im KundenCenter und telefonisch, über den Hausnotruf der Johanniter und exklusive Vorteilsangebote informieren.

„Der Hausnotruf ist eine große Entlastung, nicht nur für die älteren Menschen selbst, sondern auch für ihre Angehörigen“, sagt Stadtwerke Neuss-Vertriebsleiter Matthias Braun. „Wenn etwas passiert, bei einem Sturz im Bad zum Beispiel, kann der Betroffene damit rund um die Uhr professionelle Hilfe rufen.“  

Die Pflegekassen erkennen den Hausnotruf als Pflegehilfsmittel an. Bei Vorliegen der Voraussetzungen über-nehmen sie die monatlichen Kosten für das Basis-Paket. Weitere Ausgaben lassen sich von der Steuer absetzen, da der Hausnotruf als haushaltsnahe Dienstleistung gilt. Stadtwerke Neuss Strom- und Gaskunden erhalten über-dies bei Vertragsabschluss ein exklusives Vorteilsangebot: Sie sparen die für die Installation normalerweise fällige An-schlussgebühr in Höhe von 49 Euro. Zudem ist die Nutzung im ersten Monat für Stadtwerke-Kunden kostenfrei.

„Herzstück des Johanniter-Hausnotrufs ist ein kleiner Sen-der, der als Armband oder Halskette getragen werden kann. Wer Hilfe benötigt, braucht nur einen Knopf zu drücken und erreicht umgehend die Hausnotrufzentrale der Johanniter“, erklärte Dirk Hermes von den Neusser Johannitern. Die Mitarbeitenden der Johanniter nehmen Notrufe 24 Stunden Tag und Nacht entgegen und veranlassen, dass schnelle Hilfe kommt. Auf Wunsch werden automatisch auch Angehörige, Freunde oder Nachbarn informiert.

Mehr Informationen zum Johanniter-Hausnotruf gibt es im KundenCenter der Stadtwerke für Energie und Wasser auf der Moselstraße, sowie telefonisch unter 0800-5310 135 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz und dem deutschen Mobilfunknetz) oder im Internet unter www.stadtwerke-neuss.de/hausnotruf .  
 

11.12.2019

Stadtwerke-Mitarbeiter spendeten für behinderte Kinder 

Tippgemeinschaft unterstützt den Verein „Sternschnuppen für behinderte Kinder“

Die Idee stammt noch aus alten D-Mark-Zeiten: „En halwe Mark vör jet Jodes“ (Eine halbe Mark für etwas Gutes). Aus der halben Mark inzwischen längst 25 Cent geworden. Jener Betrag, den jedes Mitglied der „Zusatzzahl-Tippgemeinschaft“ der Werkstattmitarbeiter bei den Verkehrsbetrieben der Stadtwerke Neuss Woche für Woche bei seiner Tippabgabe spendet. Bei derzeit 40 aktiven Tippern kommt so regelmäßig ein Betrag von rund 500 Euro zu Stande. Dieses Geld wird jedes Jahr einem guten Zweck zugeführt. In diesem Jahr wurde eine Musikanlage für den Grevenbroicher Verein „Sternschnuppen für behinderte Kinder“ angeschafft. 

„Vor einigen Wochen haben  wir abgestimmt, an wen die Spende gehen soll. Wir haben uns dabei für den Verein ‚Sternschnuppen für behinderte Kinder‘ entschieden“, er-klärt Werkstattmitarbeiter Hans-Josef Thron. „Er erfüllt betroffenen Kindern und Jugendlichen und auch ihren Geschwistern lang ersehnte Herzenswünsche. Wir hatten er-fahren, dass für Veranstaltungen mit den Kindern dringend eine große Musikanlage benötigt wird, an die auch Mikrofone angeschlossen werden können.“

Diese wurde von der Tippgemeinschaft beschafft und jetzt an die Vorsitzende des Vereins, Charlotte Häke, übergeben. „Im Namen des Vereins und im Namen der Kinder bedanken wir uns ganz herzlich für das Geschenk. Wir freuen uns sehr über diese tolle Unterstützung der Stadtwerke-Mitarbeiter. Ihren ersten Einsatz wird die Musikanlage schon nächstes Wochenende bei unserer Weihnachtsfeier haben, bei der die Kinder verschiedene Lieder singen und kleine Texte vortragen möchten“, so Charlotte Häke.

09.12.2019

„Deutschlands beste Ausbilder“ – Stadtwerke Neuss von Wirtschaftsmagazin ausgezeichnet 

Zum dritten Mal hat das renommierte Wirtschaftsmagazin „Capital“ „Deutschlands beste Ausbilder“ ermittelt. Rund 600 deutsche Unternehmen beantworteten hierfür einen detaillierten Katalog mit mehr als 90 Fragen zur Ausbildern, Budgets und Social Media-Marketing. In der Kategorie Un-ternehmen mit 500 – 2.000 Mitarbeitern erreichten die Stadtwerke Neuss mit 22 von 25 möglichen Punkten einen Top-Wert. Die Höchstpunktzahl gab es in den Kategorien „Lernen im Betrieb“ und „Erfolgschancen“. Nur acht teilnehmende Unternehmen innerhalb derselben Kategorie erreichten bei der Studie, die „Capital“ zusammen mit der Talentplattform Ausbildung.de durchgeführt hat, einen höheren Wert als die Stadtwerke. 

„Nachdem wir im vergangenen Jahr bereits von der Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein als „Bester Ausbildungsbetrieb 2018“ ausgezeichnet wurden, ist das ein weiteres gutes Ergebnis, welches uns freut aber zu-gleich auch anspornt. Wir haben unsere Ausbildungstätigkeit in der jüngeren Vergangenheit noch einmal ausgebaut. Der „Konzern Stadtwerke Neuss“ will jüngeren Menschen eine langfristige Perspektive bieten“, erklärt Stephan Lommetz, Vorsitzender der Geschäftsführung der Stadtwerke Neuss. 

Die Stadtwerke Neuss und das Schwesterunternehmen InfraStruktur Neuss AöR bilden in insgesamt acht Berufen aus. „Inzwischen wird es auch für uns immer schwieriger, qualifizierte Fachkräfte zu finden. Als zukunftsorientiertes Unternehmen suchen wir ständig innovative Lösungsan-sätze und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die diese mit uns umsetzen. Zurzeit absolvieren 30 junge Menschen bei uns ihre Ausbildung – so viele wie noch nie“, ergänzt Stadtwerke-Personalleiter Bernhard Schmitz-von der Lohe. 

06.12.2019

Vertrag mit Ekkehard Boden um fünf Jahre verlängert

Einstimmige Beschlüsse von Aufsichtsräten und Gesellschafterversammlung

Ekkehard Boden wird auch in den kommenden Jahren technischer Geschäftsführer der Stadtwerke Neuss sein. Nach einstimmigen Beschlussvorschlägen der Aufsichtsräte der Stadtwerke Neuss wurde der 57 Jahre alte Diplom-Ingenieur gestern Abend durch die Gesellschafterversammlung für weitere fünf Jahre bestellt. Der neue Geschäftsführervertrag mit Ekkehard Boden läuft bis zum 31.12.2025. Die Verlängerung erfolgte gut ein Jahr vor Ablauf des bisherigen Vertrages.

„In den vergangenen Jahren haben sich die Stadtwerke Neuss über alle Geschäftsfelder hinweg hervorragend entwickelt. Die Entwicklung in der Technik trägt die Handschrift von Ekkehard Boden. In den Aufsichtsräten der Stadtwerke Neuss haben wir deshalb mit einstimmigen Beschlüssen für die vorzeitige Vertragsverlängerung mit Herrn Boden ein Zeichen gesetzt“, erklärten die Aufsichtsratsvorsitzenden Dr. Jörg Geerlings und Elisabeth Heyers.

 
 „Ich begrüße es sehr, dass mein Kollege Ekkehard Boden bei den Stadtwerken an Bord bleibt. Es gibt in den kommenden Jahren viele Projekte, die wir gemeinsam umsetzen wollen. Mit seiner technischen Expertise sind wir für die Zukunft gut aufgestellt“, kommentiert Stephan Lommetz, Vorsitzender der Geschäftsführung das einheitliche Signal der Stadtwerke-Gremien. 

Ekkehard Boden hatte zum 1.Januar 2016 als Geschäftsführer der Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH und der Stadtwerke Neuss GmbH begonnen. „Ich bedanke mich für das Vertrauen unserer Gesellschaftervertreter und freue mich auf die Arbeit und die Herausforderungen bei den Stadtwerken Neuss in den kommenden Jahren“, erklärte Ekkehard Boden nach seiner Wiederbestellung.  

15.11.2019

Stadtwerke versorgen Neusser Kunden von insolventem Energie-Discounter EGRR

Stadtwerke Neuss bieten Hilfe an

Mit der „Energiegenossenschaft Rhein-Ruhr“ (EGRR) mit Sitz in Dinslaken hat erneut ein Energie-Discounter Insolvenz beantragt. Das Amtsgericht Duisburg hat bereits für die EGRR eine vorläufige Insolvenzverwaltung angeordnet. Das teilt das Unternehmen auf seiner Internetseite (https://inso.egrr.de/) selbst mit. 

Die Versorgung von Neusser EGRR-Kunden ist aber gesi-chert. „Da EGRR nach eigenen Angaben seinen Lieferverpflichtungen nicht mehr nachkommen kann, gehen diese Kunden per Gesetz automatisch in die Ersatzversorgung von uns als örtlichem Grundversorger für Strom und Gas über“, erklärt Stephan Lommetz, Vorsitzender der Geschäftsführung der Stadtwerke Neuss. 

Stadtwerke Neuss bieten Hilfe an

Durch die Stadtwerke Neuss werden die Gas- und Strom-kunden ab sofort sicher weiterversorgt. „Die bisherigen EGRR-Kunden sind herzlich bei uns willkommen. Wir stehen für eine sichere, zuverlässige und faire Versorgung“, so Christiane Koppelmann, Abteilungsleiterin Privatkun-denvertrieb bei den Stadtwerken Neuss.

EGRR-Kunden, die ab sofort über die Stadtwerke Neuss versorgt werden, müssen dabei nicht zwingend im Tarif der Grundversorgung bleiben. Als lokaler Energiedienstleister bieten die Stadtwerke unterschiedliche, attraktive Tarife für Gas und Strom an. „Neben der Grundversorgung bieten wir sowohl im Strom- als auch im Gasbereich Sonderprodukte mit Preisgarantien, die wir auch halten“, so Koppelmann weiter. Extrem günstige Preise sind häufig nicht wirtschaftlich kalkuliert und können den Anbieter im Extremfall in einer wirtschaftliche Schieflage bringen. EGRR ist nach BEV und energycoop bereits der dritte, größere Discount-Anbieter, der in diesem Jahr Insolvenz anmelden musste. In allen Fällen waren und sind auch Neusser Kunden dieser Unternehmen betroffen. 

Neben einer sicheren und fairen Versorgung profitieren die Stadtwerke-Kunden von einem umfassenden Service und Ansprechpartnern vor Ort. 

Für weitergehende Fragen und Beratungen steht das Kundencenter der Stadtwerke Neuss in der Moselstraße 25-27 zur Verfügung. Öffnungszeiten: Montag – Donnerstag von 8.00 – 18.00 Uhr, Freitag, 8.00 – 13.00 Uhr (mit Termin 13.00 – 18.00 Uhr). Informationen erteilt auch die kosten-freie Telefon-Hotline unter der Rufnummer 0800 – 5310 135. Die Hotline ist von Montag bis Freitag zwischen 7.00 und 20.00 Uhr erreichbar, samstags zwischen 8.00 und 14.00 Uhr.