Ihr direkter Draht zum KundenCenter. Entdecken Sie die vielen Serviceleistungen im Bereich Nahverkehr
Unser KundenCenter Nahverkehr - Wir sind für Sie da
KundenCenter Nahverkehr
Unsere Kundenberater/innen sind rund um die Uhr für Sie da:
- Sie informieren ausführlich über Fahrpläne, Tickets und Tarife sowie unsere speziellen Serviceleistungen.
- Sie erhalten alle Tickets für den Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) und den Übergangsverkehr zum Verkehrsverbund Rhein-Sieg (VRS).
- Über die elektronische Fahrplanauskunft (EFA) erhalten Sie Ihren persönlichen Fahrplan.
- Ihren Stadtfahrplan für Neuss/ Kaarst und Grevenbroich/ Dormagen/ Rommerskirchen können Sie gleich kostenlos mitnehmen.
Schreiben Sie uns!
Sie haben Fragen, Wünsche, Anregungen oder Kritik?
Wenn Sie mit unserer Reaktion auf Ihre Beschwerde nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte an die
Schlichtungsstelle Nahverkehr, Mintropstraße 27, 40215 Düsseldorf
Tel: 0211-3809 380, Fax: 0211-3809 678
info@schlichtungsstelle-nahverkehr.de
per Post oder via Internet unter www.schlichtungsstelle-nahverkehr.de. Wir erklären uns bereit, an Schlichtungsverfahren vor der Schlichtungsstelle Nahverkehr teilzunehmen. Die Anrufung der Schlichtungsstelle ist für Sie kostenlos und unverbindlich.
Unser Fundbüro - Ihre Anlaufstelle, wenn Sie etwas im Bus verloren haben
Fundbüro
Haben Sie in unseren Bussen etwas gefunden oder verloren?
Dann wenden Sie sich bitte an unser Fundbüro.
Regionalbahnen 34 und 39
Wir sind ebenfalls Ihre Anlaufstelle für Fundsachen in den Bahnen von VIAS Rail (RB34 und RB39).
Sie erreichen uns in diesem Fall unter
Tel: 02131 - 5310 312
(montags bis donnerstags von 8 bis 16 Uhr)
Alternativ stehen Ihnen die Ansprechpartner in unserem KundenCenter Nahverkehr an der Krefelder Straße zur Verfügung.
Garantiert mobil bleiben - unser Service für Sie
Fahrradmitnahme im VRR-Gebiet
Mit dem VRR zum Startpunkt eines Radausflugs fahren? Das ist umweltgerecht und preisgünstig möglich. Ein FahrradTicket kostet nur 3,60 € - damit können Sie Ihr Rad 24 Stunden lang beliebig oft und verbundweit in Bus und Bahn mitnehmen.
Regelmäßige Nutzer des ÖPNV sind hier im Vorteil, denn bei verschiedenen Abo-Tickets können Räder kostenlos mitgenommen werden.
Damit andere Fahrgäste ungestört bleiben, ist die Mitnahme klar geregelt. Bei der Stadtwerke Neuss GmbH können Fahrräder zu folgenden Zeiten mitfahren:
Montags - Freitags ab 19:00 Uhr
Samstags ab 15:00 Uhr
Sonntags ganztägig
Im Einzelfall können Fahrräder auch außerhalb dieses Rahmens transportiert werden. Wegen des begrenzten Raumes entscheidet grundsätzlich das Betriebspersonal, ob die Voraussetzungen für die Mitnahme von Fahrrädern erfüllt sind. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Mitnahme von Kinderwagen oder Rollstühlen in jedem Fall Vorrang hat.
Fahrräder sind willkommen!
Keine Mitnahme von E-Tretrollern
Liebe Fahrgäste,
aus Sicherheitsgründen (Brandschutz und damit Gesundheit der Fahrgäste) ist seit dem 1. April 2024 wie bei vielen anderen Verkehrsunternehmen eine Mitnahme von E-Tretrollern nicht mehr möglich.
Weiterhin erlaubt ist die Mitnahme von E-Bikes (Pedelecs), Elektro-Rollstühlen und E-Seniorenmobilen, da deren Batterien bereits höhere Sicherheitsstandards erfüllen.
Wir bitten im Interesse aller Mitfahrenden um Verständnis.
Abschließbare Fahrradboxen "DeinRadschloss"
Wer gerne mit dem Rad unterwegs ist und es sicher an der Bushaltestelle abstellen möchte, kann es in einer abschließbaren Box unterbringen. Die Stadtwerke Neuss haben in Neuss Hoisten, Grefrath und Kaarst bereits Boxen in Betrieb genommen.
Das Besondere: Sie verfügen über ein einfaches und schnelles digitales Buchungs- und Zugangssystem ("DeinRadschloss").
Schutz vor Diebstahl & Co.
Die Radboxen bieten Schutz vor Diebstahl, Vandalismus und Witterungsverhältnissen wie Regen oder Schnee. Zudem verfügen alle Boxen über eine Ladesteckdose für E-Bikes und Pedelecs. Es können alle Boxen im System „DeinRadschloss“ genutzt werden. Das sind inzwischen rund 900 Boxen in 14 Städten.
Mietdauer
Die Mietdauer einer Box ist flexibel. Sie kann für einen Tag, mehrere Wochen oder Monate bis zu einem Jahr gebucht werden.
Buchung
Gebucht werden können die Boxen ganz einfach online über die Internetseite www.dein-radschloss.de.
Hier können Nutzer sich in wenigen Minuten registrieren, den gewünschten Standort auswählen und online bezahlen. Das Öffnen funktioniert an einem Bedienterminal vor Ort über eine PIN oder eine Chipkarte.
Standorte der Fahrradboxen:
- Neuss Hoisten: Haltestelle "Hoisten Schleife" (buchbar)
- Neuss Rosellerheide: Haltestelle "Seniorenzentrum" (in Planung)
- Neuss Grefrath: Haltestelle "Grefrath Kirche" (buchbar)
- Kaarst: Haltestelle "Lange Hecke" (buchbar)
- Kaarst: Haltestelle "Elchstraße" (buchbar)
E-Sharing - umweltschonend, leise und emissionsfrei
Umweltschonend, leise und emissionsfrei – Entdecken Sie die Sharing-Angebote für Elektrofahrzeuge der Stadtwerke Neuss!
Über unsere erste Mobilstation "Hamtorwall" in der Neusser Innenstadt ist ein Umstieg vom Bus ins Auto oder umgekehrt ganz einfach möglich!
Ihre Vorteile:
Leise, emissionsfreie Spritztouren in Neuss und Umgebung
Schnelle Online-Registrierung über das Smartphone
Fahrspaß mit flotter Beschleunigung durch Elektromotoren
»Alle Informationen zu unserem E-Sharing finden Sie auf der folgenden Internetseite.
(Die E-Sharing-Plattform wird von der Firma Digital Mobility Solutions GmbH betrieben).
Fahrradmotiv: © Kalkhoff Bikes