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Sparkasse Neuss

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Allgemeine Bedingungen und allgemeine Preise in Niederspannung für Grundversorgung, § 36 Abs. 1 EnWG/ für Ersatzversorgung, § 38 Abs. 1 EnWG
Veröffentlichung nach GasGVV § 2 Abs. 3 und StromGVV § 2 Abs. 3 S. 3

• Stromgrundversorgungsverordnung und Ergänzende Bedingungen - Strom GVV (PDF, 524 kB)
• Gasgrundversorgungsverordnung und Ergänzende Bedingungen - Gas GVV (PDF, 474 KB)
• Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Wasser - AVBWasserV (PDF, 409 KB)
• Verordnung über Allgemeine Bedingungen für die Versorgung mit Fernwärme und Ergänzende Bedingungen - AVBFernwärmeV (PDF, 545 KB)

Preisblätter Strom für Bestandskunden (seit 01.01.2021)

• Bekanntgabe neue Strompreise ab 01.01.2021
   
• Preisblatt neussIstrom (PDF, 280 KB)
• Preisblatt neussIstrom classic (PDF, 280 KB)
• Preisblatt neussIstrom classic gemeinschaft (PDF, 279 KB)
• Preisblatt neussIstrom classic Schwachlast (PDF, 281 KB)
• Preisblatt neussIstrom online (PDF, 279 KB)
• Preisblatt neussIstrom Schwachlast (PDF, 281 KB)
• Preisblatt neussIstrom wärmepumpe (PDF, 280 KB)
• Preisblatt neussIstrom wärmepumpe classic (PDF, 280 KB)
• Preisblatt neussIstrom wärmespeicher1 (PDF, 281 KB)
• Preisblatt neussIstrom wärmespeicher1 classic (PDF, 281 KB)
• Preisblatt neussIstrom wärmespeicher2 (PDF, 279 KB)
• Preisblatt neussIstrom wärmespeicher2 classic (PDF, 280 KB)
• Preisblatt neuss|strom e-mobil (PDF, 413 KB)
• Preisblatt neuss|strom treue (PDF, 500 KB)

Preisblatt Strom für Neukunden (ab 01.12.2021)

• Bekanntgabe Strompreise für Neukunden ab 01.12.2021
• Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung für Neukunden ab 01.12.2021 (PDF, 171 kB)

Preisblatt Strom für Neukunden (ab 21.12.2021)

• Bekanntgabe Strompreise für Neukunden ab 21.12.2021
• Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung für Neukunden ab 21.12.2021 (PDF, 171 kB)

Preisblatt Strom für Neukunden (ab 11.01.2022)

• Bekanntgabe Strompreise für Neukunden ab 11.01.2022 (PDF, 98 kB)
• Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung für Neukunden ab 11.01.2022 (PDF, 336 kB)

AGB Strom

• AGB: neuss|strom-wärmepumpenstrom (PDF, 149 KB)
• AGB: neuss|strom-wärmespeicher1 (PDF, 150 KB)
• AGB: neuss|strom-wärmespeicher2 (PDF, 148 KB)
• AGB: neuss|strom (PDF, 1.488 KB)
• AGB: neuss|strom online (PDF, 120 KB)
• AGB: neuss|strom e-mobil (PDF, 827 KB)
  
   
• Information: Strompreiszusammensetzung (PDF, 164 KB)

Preisblätter Gas (bis 31.12.2021)

• Bekanntgabe neue Gaspreise ab 01.01.2021
   
• Preisblatt: Gas Kleinverbrauchstarif/Ersatzversorgung
      für Nicht-Haushaltskunden G1 (PDF, 420 KB)
• Preisblatt: Gas Grundpreistarif G6 (PDF, 219 KB)
• Preisblatt: neuss|gas (PDF, 218 KB)
• Preisblatt: neuss|gas online (PDF, 216 KB)
• Preisblatt: neuss|gas klima (PDF, 219 KB)
• Preisblatt neuss|gas treue (PDF, 418 KB)

Preisblätter Gas für Bestandskunden (ab 01.01.2022)

• Bekanntgabe neue Gaspreise ab 01.01.2022
   
• Preisblatt: Gas Kleinverbrauchstarif/Ersatzversorgung
      für Nicht-Haushaltskunden G1 (PDF, 139 KB)
• Preisblatt: Gas Grundpreistarif unter 19 kW G6 (PDF, 139 KB)
• Preisblatt: Gas Grundpreistarif für Heizgas ab 19 kW G7 (PDF, 140 KB)
• Preisblatt: Gas Grundpreistarif für Vollversorgung ab 19 kW G8 (PDF, 140 KB)
• Preisblatt: neuss|gas (PDF, 142 KB)
• Preisblatt: neuss|gas online (PDF, 139 KB)
• Preisblatt: neuss|gas klima (PDF, 139 KB)
• Preisblatt neuss|gas treue (PDF, 140 KB)

Preisblatt Gas für Neukunden (ab 01.12.2021)

• Bekanntgabe Gaspreise für Neukunden ab 01.12.2021 (PDF, 97 kB)
• Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung für Neukunden ab 01.12.2021 (PDF, 140 kB)
   

Preisblatt Gas für Neukunden (ab 21.12.2021)

• Bekanntgabe Gaspreise für Neukunden ab 21.12.2021 (PDF, 98 kB)
• Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung für Neukunden ab 21.12.2021 (PDF, 140 kB)

Preisblatt Gas für Neukunden (ab 11.01.2022)

• Bekanntgabe Gaspreise für Neukunden ab 11.01.2022 (PDF, 98 kB)
• Preisblatt Grund- und Ersatzversorgung für Neukunden ab 11.01.2022 (PDF, 352 kB)

AGB Gas

• AGB: neuss|gas (PDF, 1.488 KB)
• AGB: neuss|gas online (PDF, 136 KB)
• AGB: neuss|gas klima (PDF, 114 KB)
   

Preisblätter und AVB Wasser V

•  Allgemeine Verordnung über die Versorgung mit Wasser - AVB Wasser (PDF, 409 KB)

Preisblatt und AGB Fernwärme

• Preisblatt: Fernwärme (PDF, 371 KB)
• AGB: Fernwärme (PDF, 1.040 KB)

Datenschutzerklärung zu Energielieferverträgen 

• Datenschutzerklärung zu Energielieferverträgen (PDF, 164 KB)

Widerrufserklärung

Sie haben die Möglichkeit, als Energiekunde von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Sollte der Fall eintreten, können Sie hier unsere Muster-Widerrufserklärung als PDF downloaden, ausfüllen und per Fax oder Post an uns senden.

• Muster-Widerrufserklärung (PDF, 105 KB)

Abwendungsvereinbarung

Zur Vermeidung einer Versorgungsunterbrechung bieten wir unseren grundversorgten Kunden und Haushaltskunden eine sogenannte Abwendungsvereinbarung an. Diese beinhaltet nach § 19 Abs. 5 StromGVV/GasGVV eine Ratenzahlungs- und eine Vorauszahlungsvereinbarung. Mit Hilfe der Ratenzahlungsvereinbarung kann der Kunde aufgelaufene, fällige Verbrauchsforderungen in angemessenem Zeitrahmen durch Raten in wirtschaftlich vertretbarer Höhe ausgleichen. Mit der Vorauszahlungsvereinbarung kann der Kunde gleichzeitig die Weiterversorgung auf Vorauszahlungsbasis sicherstellen. Gerne können Sie sich mit unserem Kundencenter Energie und Wasser in der Moselstraße 25-27, 41464 Neuss in Verbindung setzen, soweit Sie am Abschluss einer Abwendungsvereinbarung interessiert sind. Wir erarbeiten dann ein konkretes Angebot für Sie.

• Abwendungsvereinbarung (PDF, 46 KB)

Beschwerdeverfahren, Verbraucherschlichtungsstelle

Wir möchten, dass Sie mit unserem Service jederzeit zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, informieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Der Kunde hat das Recht, sich jederzeit mit seinen Beanstandungen insbesondere zum Vertragsabschluss oder zur Qualität von Leistungen der Stadtwerke Neuss, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie betreffen, an den Kundenservice der Stadtwerke Neuss zu wenden:

Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH
Moselstr. 25-27
41464 Neuss
Telefon: 0800-5310-135
Telefax: 02131-5310-199
E-Mail: Privatkunden(at)stadtwerke-neuss.de

Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, werden seine Beanstandungen (Verbraucherbeschwerden) innerhalb einer Frist von 4 Wochen ab Zugang der Verbraucherbeschwerde bei den Stadtwerken Neuss beantwortet. Wird der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen, werden die Stadtwerke Neuss die Gründe schriftlich oder elektronisch unter Hinweis auf das Schlichtungsverfahren nach § 111 b EnWG darlegen.

Im Falle einer Verbraucherbeschwerde kann zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen den Stadtwerken Neuss und dem Kunden über den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie sowie die Messung der Energie die

Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Tel.: 030 / 27 57 240-0
info(at)schlichtungsstelle-energie.de
www.schlichtungsstelle-energie.de

angerufen werden. Der Antrag dieses Kunden auf Einleitung des Schlichtungsverfahrens gem. § 111b EnWG ist erst zulässig, wenn die Stadtwerke Neuss der Verbraucherbeschwerde nicht nach Ziffer 8.2 abgeholfen haben. Mit Einreichung der Verbraucherbeschwerde bei der Schlichtungsstelle wird die Verjährung gehemmt. Das Recht der Beteiligten, die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt unberührt. Die Stadtwerke Neuss sind verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen.

Darüber hinaus kann sich der Kunde im Falle einer Verbraucherbeschwerde an den Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel.: 030-22480-500, E-Mail: verbraucher-service-energie@bnetza.de) wenden.

Unser Unternehmen nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.