Bei Verspätungen flexibel umsteigen
Seit Juni 2002 bietet der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr allen VRR-Ticketinhabern die Mobilitätsgarantie an.

Das bedeutet: Wenn der Bus oder die Bahn an der Abfahrtshaltestelle mehr als 20 Minuten Verspätung hat (ausgenommen sind Fälle höherer Gewalt) und es keine alternative Verkehrslinie gibt, können Sie sich ein Taxi nehmen oder auf einen Fernverkehrszug (ICE, IC oder EC) umsteigen. Die Fahrkarte dazu kann auch noch im Zug gelöst werden.

Die dabei entstehenden Kosten werden bis zu folgenden Höchstgrenzen erstattet: 30 Euro für BärenTicket- und Ticket2000-Nutzer und maximal 15 Euro für alle anderen Ticket-Inhaber.

Die 20-Minuten-Regel bezieht sich auf das einzelne benutzte Verkehrsmittel. Eine Wegekettengarantie wird nicht gewährleistet.

Mit ihrer Taxiquittung oder Ihrem Zugticket wenden Sie sich an jedes Verkehrsunternehmen des VRR. Ihr Antrag wird dort aufgenommen und an das verantwortliche Verkehrsunternehmen weitergeleitet. Sie erhalten das Geld per Überweisung auf Ihr Konto.